Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта dpans.ru (далее — Сайт).

1.2. Для целей настоящей Политики лицо, организующее функционирование Сайта и обработку обращений, поступающих посредством Сайта, далее именуется Администрация сайта.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика распространяется на персональные данные, которые пользователь предоставляет через:

— формы заявок;

— формы обратного звонка;

— формы записи на консультацию или посещение;

— формы предварительного расчёта стоимости;

— иные формы и средства связи, размещённые на Сайте.

1.5. Обрабатываются только те данные, которые необходимы для достижения конкретных и заранее определённых целей.

2. Принципы обработки персональных данных

2.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.

2.2. Обработка ограничивается достижением конкретных и законных целей.

2.3. Не допускается обработка данных, избыточных по отношению к заявленным целям.

2.4. Содержание и объём обрабатываемых данных должны соответствовать целям обработки.

2.5. Принимаются меры для обеспечения точности и актуальности данных.

2.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации либо иным законным основанием.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. В зависимости от используемой формы могут обрабатываться:

— имя заявителя, если соответствующее поле предусмотрено формой;

— номер телефона;

— адрес электронной почты, если пользователь самостоятельно его указывает;

— содержание обращения;

— предпочтительное время или дата обратной связи, если такие поля предусмотрены формой.

3.2. При использовании формы предварительного расчёта стоимости могут обрабатываться:

— возраст человека, для которого подбираются условия проживания;

— пол;

— требуемый уровень помощи при перемещении;

— предпочтительное количество мест в комнате.

3.3. Для вопроса о перемещении рекомендуется использовать формулировку:

«Нужна ли помощь при перемещении?»

Варианты ответа:

— Не требуется;

— Требуется частичная помощь;

— Требуется постоянная помощь.

Ответ используется исключительно для предварительного расчёта стоимости и первоначального подбора условий проживания.

3.4. Если соответствующее поле предусмотрено формой, для первоначального подбора условий проживания может обрабатываться возраст человека, для которого подбираются условия проживания и ухода, без обязательного указания его фамилии, имени, отчества и иных сведений, непосредственно идентифицирующих этого человека.

3.5. Контактный номер телефона, указанный в форме, считается номером заявителя.

3.6. Сведения о необходимости помощи при перемещении не предназначены для постановки диагноза, медицинской оценки состояния человека или определения программы лечения.

3.7. Пользователю не следует указывать через первоначальные формы:

— диагнозы;

— сведения о заболеваниях;

— результаты обследований;

— назначения врачей;

— сведения о лечении;

— медицинские документы.

3.8. Паспортные данные, СНИЛС, сведения полиса ОМС, медицинские документы и иные сведения, которые могут потребоваться на последующем этапе оформления проживания, не относятся к первоначальной веб-заявке и обрабатываются отдельно на соответствующем правовом основании.

3.9. При непосредственном оказании медицинских услуг необходимые согласия на обработку персональных данных и сведений о здоровье оформляются соответствующей медицинской организацией отдельно.

3.10. Посредством Сайта не осуществляется целенаправленный сбор биометрических персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются для:

— приёма и обработки обращения;

— предоставления консультации;

— первоначального подбора условий проживания;

— предварительного расчёта стоимости;

— связи с заявителем;

— обработки заявки на обратный звонок;

— согласования посещения или консультации;

— ответа на обращения;

— передачи и обработки обращения партнёрским колл-центром.

4.2. Возраст, пол, требуемый уровень помощи при перемещении и параметры размещения используются для предварительного подбора условий проживания и расчёта стоимости.

4.3. Результат предварительного расчёта носит ориентировочный характер и может уточняться после получения дополнительной информации.

4.4. Персональные данные, полученные для обработки заявки, не используются для направления рекламы без самостоятельного законного основания и отдельного согласия пользователя, если оно требуется законодательством.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка осуществляется на основании:

— Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;

— согласия субъекта персональных данных;

— действий, необходимых для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных, когда это применимо;

— иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от настоящей Политики.

5.3. При отправке формы согласие предоставляется посредством отдельного чекбокса со ссылкой на текст Согласия на обработку персональных данных.

5.4. Чекбокс согласия не должен быть установлен заранее.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. В отношении персональных данных могут осуществляться:

— сбор;

— запись;

— систематизация;

— накопление;

— хранение;

— уточнение;

— извлечение;

— использование;

— предоставление или доступ лицам, осуществляющим обработку по поручению Администрации сайта;

— блокирование;

— удаление;

— уничтожение.

6.3. Полученные обращения могут обрабатываться и храниться в используемой для работы с обращениями CRM-системе.

6.4. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих функций.

7. Партнёрский колл-центр

7.1. Для обработки обращений, организации обратной связи и консультационной поддержки обработка персональных данных может поручаться:

Индивидуальному предпринимателю Шубных Анне Александровне
ИНН: 325502806683
ОГРНИП: 316325600085756
Адрес: 143006, Московская область, г. Одинцово, ул. Маковского, д. 26, кв. 329

7.2. Партнёрскому колл-центру могут предоставляться сведения в объёме, необходимом для:

— обработки обращения;

— связи с заявителем;

— предоставления консультации;

— первоначального подбора условий проживания;

— уточнения предварительной стоимости;

— согласования дальнейшего взаимодействия.

7.3. Обработка осуществляется исключительно для целей, связанных с поступившим обращением.

7.4. Партнёрский колл-центр обязан обеспечивать конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных.

8. Интернет-аналитика

8.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

8.2. В рамках работы сервиса могут обрабатываться:

— cookie;

— технические идентификаторы;

— сведения о посещённых страницах;

— источники перехода;

— дата и время посещения;

— сведения о браузере;

— сведения об устройстве и операционной системе;

— технические сетевые данные;

— сведения о действиях пользователя на Сайте.

8.3. Информация используется для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.

8.4. Через сервис аналитики не предполагается намеренная передача имени, номера телефона, содержания обращения, медицинских сведений и иных непосредственно идентифицирующих пользователя данных без соответствующего правового основания.

9. Сведения о другом физическом лице

9.1. При первоначальном обращении пользователь указывает собственные контактные данные.

9.2. Если условия проживания подбираются для другого человека, для первоначального расчёта не требуется указывать его ФИО либо иные непосредственно идентифицирующие сведения.

9.3. Для предварительного подбора допускается указание:

— возраста;

— пола;

— требуемого уровня помощи при перемещении;

— предпочтительного количества мест в комнате.

9.4. Пользователю не следует самостоятельно указывать в первоначальной форме медицинские сведения или иные не предусмотренные формой персональные данные другого человека.

9.5. Персональные данные лица, непосредственно поступающего для проживания, необходимые для дальнейшего оформления отношений, обрабатываются отдельно.

10. Локализация персональных данных

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев.

11. Срок обработки и уничтожение персональных данных

11.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до прекращения соответствующего правового основания.

11.2. Субъект вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных.

11.3. При достижении цели обработки персональные данные уничтожаются либо обеспечивается их уничтожение в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством, договором или другим законным основанием.

11.4. При отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с момента получения отзыва, если отсутствует самостоятельное законное основание для дальнейшей обработки.

12. Защита персональных данных

12.1. Принимаются необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

— неправомерного или случайного доступа;

— уничтожения;

— изменения;

— блокирования;

— копирования;

— предоставления;

— распространения;

— иных неправомерных действий.

12.2. При поручении обработки другому лицу определяются цели, объём и условия обработки, а также требования к конфиденциальности и безопасности персональных данных.

13. Cookie

13.1. На Сайте используются cookie и аналогичные технологии, в том числе в связи с работой Яндекс.Метрики.

13.2. Подробная информация содержится в отдельной Политике использования файлов cookie.

13.3. Управление необязательными cookie осуществляется посредством предусмотренного на Сайте интерфейса и настроек браузера.

14. Права субъекта персональных данных

14.1. Субъект персональных данных вправе:

— получать предусмотренную законодательством информацию об обработке своих персональных данных;

— требовать их уточнения;

— требовать блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;

— отозвать согласие;

— направить обращение по вопросам обработки персональных данных.

14.2. Для направления обращений используются контактные данные, размещённые на Сайте.

14.3. Для предотвращения неправомерного доступа может быть запрошена информация, необходимая для подтверждения личности заявителя.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Политика может изменяться при изменении законодательства, функциональности Сайта, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.

15.2. Актуальная версия Политики размещается на Сайте.

Администрация сайта dpans.ru
Контактные данные для обращений размещены на Сайте.